Algemene voorwaarden

In deze Algemene voorwaarden verwijzen de termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Vietnamvisa-easy.com en het bedrijf Vietnam Visa Easy. De termen ‘u’ en ‘uw’ verwijzen naar de gebruikers van onze website en de klanten die gebruik maken van onze diensten.

Algemene voorwaarden aanvaarden

Gelieve deze Algemene voorwaarden grondig door te nemen alvorens onze website te gebruiken. Indien u niet akkoord gaat met een van onze voorwaarden beschreven in deze overeenkomst, kunt u geen gebruik maken van onze producten of diensten op deze website en verlaat u de website onmiddellijk

U gaat ermee akkoord om deze website niet voor illegale doeleinden te gebruiken en u dient te allen tijde alle toepasbare wetten en regels te respecteren

U gaat ermee akkoord om deze website niet op zodanige wijze gebruiken dat deze de prestatie verzwakt, de inhoud beschadigt of de algemene functionaliteit van de website vermindert

U gaat ermee akkoord om de veiligheid van deze website niet in het gedrang te brengen noch pogingen te ondernemen om toegang te verkrijgen tot beveiligde locaties of gevoelige informatie

U gaat ermee akkoord om verantwoordelijk gesteld te worden voor elke vordering, onkosten, aansprakelijkheid, schade en/of kosten inclusief legale honoraria die wij oplopen door inbreuk te plegen op de Algemene voorwaarden beschreven in deze overeenkomst.

Wijzigingen

Wij behouden het recht om wijzigen aan deze overeenkomst door te voeren zonder voorafgaande verwittiging. Door het gebruiken van onze website gaat u akkoord met deze overeenkomst. We raden bezoekers van deze website aan om onze Algemene voorwaarden regelmatig na te kijken

We behouden tevens het volledige goeddunken om eender welke deel van deze overeenkomst te wijzigen of verwijderen zonder waarschuwing en kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor gevolgen door deze acties

Annulatie- en terugbetalingen

Het Vietnamese departement Vreemdelingenzaken heeft een beleid om geen terugbetalingen goed te keuren voor alle Vietnamese visumaanvragen aangezien zij honoraria rekenen voor geleverde prestaties en niet voor goedgekeurde visums. Hierdoor is het belangrijk dat indien u uw visumaanvraag wenst te annuleren bij ons, zo snel mogelijk contact dient op te nemen om te voorkomen dat er onnodige kosten gemaakt moeten worden. Eens de status van uw visumaanvraag “in behandeling” is of uw autorisatiebrief afgeleverd werd door het departement Vreemdelingenzaken, kunnen we u geen terugbetaling toekennen

Het is dan ook uitermate belangrijk dat u ons de nodige informatie verschaft dat correct is op het moment van uw gepland vertrek. We kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor foutieve goedgekeurde visums noch voor geweigerde toegang ten gevolge van onjuiste informatie betreffende uw visum en de eventuele nadelen die hierdoor zouden volgen. Hoewel wij elke inspanning onzerzijds zullen leveren om elk mogelijks visumprobleem op te lossen voor uw vertrek, kunnen we geen terugbetaling toekennen indien ons verkeerde of incorrecte informatie werd verschaft ten tijde van het indienen van de visumaanvraag. We raden u dan ook ten zeerste aan dat u uw autorisatiebrief controleert aan de hand van uw paspoort en persoonlijke informatie vooraleer u vertrekt

De afgeleverde visum is enkel geldig bij luchttransport, dus door een aanvraag in te dienen via onze website, gaat u ermee akkoord dat u per vliegtuig naar Vietnam komt om uw visum af te laten stempelen. We zullen geen terugbetaling toekennen indien u niet per vliegtuig naar Vietnam komt eens uw visum goedgekeurd is

Alle kosten zullen terugbetaald worden indien uw aanvraag geweigerd is en afhankelijk van de verantwoordelijke betaalkaartverstrekker, kan het terugbetalingsproces 7-10 werkdagen duren

Fouten

Hoewel wij alle voorzorgsmaatregelen nemen om uw visumaanvraag correct te laten verlopen, kunnen vergissingen gebeuren. We raden u dan ook aan telkens uw gegevens die u doorgaf te controleren en de gegevens op uw autorisatiebrief zorgvuldig door te nemen

- De verwerkingstijd van uw visumaanvraag wordt gerekend vanaf het moment dat we uw volledige gegevens ontvangen hebben.

- Indien u een fout zou vinden in uw autorisatiebrief, gelieve ons zo spoedig mogelijk te contacteren via Support@Vietnamvisa-easy.com of te bellen naar +84 966 539 363. Indien we geen meldingen ontvangen om foutieve gegevens te corrigeren binnen de 7 dagen nadat we u de autorisatiebrief verstuurden, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor elke gefaalde aanvraag, geweigerde toegang of opgelopen schade.

- De klant is verantwoordelijk om de informatie op de autorisatiebrief zorgvuldig na te kijken. Indien er fouten in zouden blijken, dient de aanvrager ons onmiddellijk te contacteren om een rechtzetting aan te vragen. Indien de klant dit zou verzaken, wordt hij/zij volledig verantwoordelijk gesteld voor de fouten. Indien de fouten onzerzijds gemaakt werden, zullen wij de autorisatiebrief vrij van kosten behandelen. Indien de fouten door de klant veroorzaakt werden, dient hij/zij een nieuwe aanvraag in te dienen en de volledige kost te betalen hiervoor. De verwerkingstijd voor deze nieuwe autorisatiebrief zal opnieuw 2 dagen in beslag nemen, dus het is de klant aangeraden de autorisatiebrief zorgvuldig na te lezen alvorens vertrek.

Woordenschat

Datumnotatie: dd/mm/jjjj – 4 februari 2017

Tijdzone: Vietnam standaardtijd – GMT +7

Werkdagen: Alle dagen uitgezonderd zaterdag en zondag

Werkuren: 08:00 tot 17:00 elke werkdagen.

Multiple/single entry: multiple wordt geïnterpreteerd als multiple entry en niet als meerdere verzoekers

Multiple entry betekent dat u toestemming hebt om Vietnam meerdere keren binnen te komen en te verlaten binnen een opgegeven tijd (1 of 3 maand(en)). Bijvoorbeeld: 3 maanden multiple entry betekent dat u verschillende malen Vietnam kunt bezoeken vanaf de geplande datum van aankomst plus de daarop 3 volgende maanden

Kosten en betaling

Om uw autorisatiebrief en visum afgestempeld te krijgen, gaat u ermee akkoord alle kosten gerelateerd aan de Vietnamese e-visum te betalen, namelijk de kosten voor onze diensten en de kosten van het stempelen

De kosten van onze diensten betaalt u rechtstreeks aan ons zodat wij kunnen fungeren als bemiddelaar tussen u en de Vietnamese immigratiedienst, met als doel uw visumaanvraag in te dienen bij het Vietnamees departement Vreemdelingenzaken zodat zij uw aanvraag kunnen behandelen, alsook zodat we uw autorisatiebrief kunnen afleveren per mail binnen de gegarandeerde tijd

De kosten van het stempelen betaalt u in cash (USD wordt uitermate aangeraden) op de luchthaven bij het Immigratieloket om uw visum op uw paspoort te laten stempelen. We zijn niet verantwoordelijk indien u een te hoge som zou betalen wegens foutieve wisselkoersen wanneer u met andere valuta zou betalen. U wordt verwacht om bijkomende kosten te betalen indien u uw gegevens wilt wijzigen op de reeds goedgekeurde autorisatiebrief uitgegeven door het Vietnamees departement Vreemdelingenzaken

Verwerkingstijd en dienstverlening

Gelieve in acht te nemen dat we enkel uw aanvraag verwerken na het ontvangen van uw betaling

Normaliter duurt het 2 werkdagen in geval van een normale procedure om uw visumaanvraag rond te krijgen. Dringende gevallen kunnen we behandelen binnen de 4-8 werkuren.

De verwerkingstijd wordt berekend vanaf het moment dat we zowel uw volledige betaling als alle correcte gegevens hebben doorgekregen zoals verwacht wordt door het Vietnamees departement Vreemdelingenzaken. In uitzonderlijke gevallen kunnen bijkomende documenten verwacht worden en kan de verwerkingstijd langer duren dan gewoonlijk. In deze gevallen zullen wij de klant informeren via e-mai

Onze dienstverlening is volbracht wanneer de visumautorisatiebrief verstuurd wordt naar het e-mailadres dat u opgaf in het aanvraagformulier. U bent verplicht ons te verwittigen indien u de brief niet tijdig krijgt. Indien u ons niet binnen de 7 dagen laat weten dat u uw autorisatiebrief niet hebt verkregen, gaan we er van uit dat er zich geen problemen hebben gesteld. We kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor eender welke vertraging/schade veroorzaakt door een foutief opgegeven e-mailadres door de klant of wanneer de klant ons niet meldt wanneer hij/zij de autorisatiebrief niet ontvangen heeft

Disclaimer

We zijn niet verantwoordelijk voor eender welke schade, vertraging of annulatie van uw vliegticket, tour of accommodatie die geboekt werden in functie van uw verblijf in Vietnam indien uw visumaanvraag of toegang geweigerd wordt of in het geval dat we uw autorisatiebrief niet tijdig kunnen doorsturen. In dit laatste geval zullen we u volledig terugbetalen

Normaliter duurt het 2 werkdagen om uw autorisatiebrief te verkrijgen. Hoewel, soms zijn er jammerlijke uitzonderingen of vertragingen door onvoorziene problemen. We raden u ten zeerste aan uw visum op z’n minst 1-2 weken voor vertrek aan te vragen om mogelijke problemen te vermijden

Vietnam visa approval letters are usually issued in group and therefore, you may find your name, passport number and date of birth in the same letter as other people. A request for an individual approval letter should be sent to our email address: Support@Vietnamvisa-easy.com . Vietnamvisa-easy.comis not to be held accountability for any issues arising from the group approval letter.

* We behouden het recht om eender welke nieuwe visumaanvraag of reeds gemaakte visumaanvraag via onze website te weigeren en zullen in dat geval een volledige terugbetaling vergoeden

Privacy

Gelieve hiervoor u te richten naar ons privacybeleid, waarmee u instemt als u deze website gebruikt. Ons privacybeleid is een onderdeel van deze overeenkomst.

Communicatie

Door het gebruiken van deze website en onze dienstverlening, verleent u ons uw toestemming om u te contacteren per mail of per telefoon voor alle doeleinden, waaronder het verspreiden van marketing en promotiemateriaa